POLÍTICA DE ENVÍOS

En vitabellafit nos comprometemos a brindar un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para que recibas tu pedido en las mejores condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles de confirmarse el pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
• Si hay retraso en el procesamiento, te notificaremos por correo electrónico.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, sujetos a la cobertura de la empresa de transporte.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 3 a 7 días hábiles.

Durante campañas especiales, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega podrían extenderse.

4. Costo de envío

El costo del envío se calcula según la ubicación de entrega y será informado al cliente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones, la tienda podrá ofrecer envíos gratuitos en compras que cumplan con las condiciones establecidas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío, cuando este servicio esté disponible.

6. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.

En caso de que la dirección o los datos de contacto sean incorrectos y el pedido no pueda ser entregado, cualquier costo adicional por un nuevo envío será asumido por el cliente.

7. Intentos de entrega

Si no se encuentra una persona para recibir el pedido en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o coordinar una reprogramación, de acuerdo con sus políticas.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos o problemas en las vías.
• Alta demanda en campañas comerciales.
• Demoras de la empresa de transporte.
• Casos de fuerza mayor.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

9. Pedido recibido

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete se encuentre en buen estado.

Si el empaque presenta daños visibles o el pedido llega incompleto, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso.

10. Cambios en la dirección de entrega

Los cambios de dirección solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido despachado.

Una vez enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.

11. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido contáctanos al::

•     Correo electrónico: soporte.blessdmar@gmail.com